iT-News (Les géants du web et leur cœur de métier) – En 2025, les grandes entreprises du web, de Meta à Amazon, en passant par Netflix et Google, ont une approche innovante : leur cœur de métier n’est pas un produit ou un service spécifique, mais la donnée.
Pourquoi ?
Parce qu’ils savent que la véritable richesse réside dans la compréhension de leurs utilisateurs. En capturant des données sur les comportements, préférences et interactions des clients, ces entreprises peuvent proposer des expériences personnalisées et enrichir constamment leurs services.
Mais loin de se limiter à un secteur ou produit précis, elles s’appuient sur ces données pour se diversifier.
Par exemple, Amazon ne se contente pas de vendre des produits. Son activité dans le cloud computing (AWS) et ses services de streaming (Prime Video) sont également alimentés par une compréhension fine des besoins et préférences des consommateurs.
De même, Netflix, qui a commencé comme plateforme de streaming, utilise ses données pour produire des contenus originaux qui répondent exactement aux attentes de ses abonnés.
Ces entreprises ne s’éloignent pas de leur cœur de métier (la donnée), mais ne se limitent pas à un seul produit. Elles créent un écosystème dynamique où la diversification est alimentée par la donnée, ce qui leur permet d’innover constamment et d’offrir une expérience client hors pair.
Pourquoi c’est intéressant ?
1. Réduction des risques : Diversifier à partir de la donnée permet de s’adapter rapidement à l’évolution du marché, tout en restant aligné avec ce qui est déjà connu et maîtrisé.
2. Expérience client enrichie : En comprenant mieux leurs utilisateurs, ces entreprises offrent des services plus pertinents et personnalisés, renforçant ainsi la fidélisation.
3. Innovation continue : La donnée est la clé de l’innovation. Ces entreprises anticipent les besoins des consommateurs, leur permettant de se réinventer en permanence.
Quelques précautions à prendre
1. Ne pas perdre le focus : La diversification ne doit pas mener à une dispersion des ressources. Il est essentiel de rester centré sur ce qui fait la force de l’entreprise : l’exploitation des données pour proposer une valeur ajoutée.
2. Maîtriser la gestion des données : Plus une entreprise collecte de données, plus elle doit être vigilante sur la protection de ces dernières et s’assurer qu’elles sont utilisées de manière éthique et transparente.
3. Ne pas sacrifier la qualité au profit de la quantité : La diversification est bénéfique, mais il est important de ne pas multiplier les activités au détriment de l’excellence dans chaque domaine.
La data n’est pas seulement un cœur de métier, c’est une véritable force stratégique qui permet aux entreprises de diversifier leurs services tout en restant connectées à leurs clients!
Par : Nour BOUAKLINE
